Des espaces Google dans les magasins Fnac Darty

Mardi, 17 Avr, 2018

Le groupe Fnac Darty renforce ses liens avec Google (filiale du groupe Alphabet).

"Alors qu'Amazon débarque en France avec Alexa ou Apple avec l'HomePod, " Fnac Darty a décidé de développer une relation forte avec Google, acteur incontournable du monde digital " confie-t-on au sein du groupe, confirmant une information du " Journal du Dimanche ". Bientôt, tous les magasins accueilleront des espaces de démonstration de 10 à 50 m2 présentant les services et produits faisant partie de l'environnement Google Assistant. Le mastodonte du commerce en ligne avale les parts de marché dans les secteurs où il se lance, et aux États-Unis du moins, c'est déjà le cas pour celui des assistants connectés. Le groupe, dont les deux membres sont alliés depuis 2016, aurait signé un partenariat avec Google, selon le JDD.

De son côté la Fnac enchaîne des partenariats importants, avec Google, certes, mais aussi Kobo ou Deezer. "Indéniablement, ces assistants personnels comporteront de plus en plus de fonctionnalités et le consommateur aura besoin de services et d'explications autour de ces offres; il est essentiel aussi pour Google d'avoir désormais une présence en magasin ".

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L'utilisateur qui dispose d'un compte Fnac Darty peut alors faire sa commande sur l'application test, entre quelques centaines de produits dans quatre catégories (musique, livres, vidéo, jouets, parmi les meilleures ventes et les dernières sorties).

La jonction établie dans ce cadre est particulière: elle se fait au moyen de Chloé, un "concierge virtuel " qu'on interpelle en passant par l'Assistant Google. De même il suffira d'utiliser le " Bouton Darty " sur son assistant pour obtenir immédiatement une aide à l'utilisation d'un article ou à son dépannage.